Disney+ er blevet en fast bestanddel af mange danskeres streamingvaner, men når man ønsker at annullere abonnementet, kan der opstå forvirring. Denne artikel guider dig gennem processen og hjælper dig med at undgå de mest almindelige fælder, så du ikke ender med at betale for et abonnement, du troede var annulleret.
Sådan annullerer du Disney+ korrekt
For at undgå uventede betalinger er det vigtigt at følge den rigtige fremgangsmåde. Disney+ har ikke en dansk kundeservice, du kan ringe til, så opsigelsen foregår udelukkende via din konto på hjemmesiden eller i appen.
Trin for trin – annullering via browser
- Gå til Disney+ hjemmesiden og log ind på din konto.
- Klik på dit profilikon i øverste højre hjørne, og vælg Konto.
- Under Abonnement finder du knappen Annuller abonnement. Tryk på den.
- Du bliver bedt om at bekræfte annulleringen. Følg vejledningen, og du vil modtage en bekræftelse på e-mail.
Hvis du abonnerer via en tredjepart som Apple App Store, Google Play eller en tv-pakke (f.eks. YouSee eller Telia), skal du opsige abonnementet hos dem – ikke hos Disney+. Læs mere i vores komplette guide til at opsige og forhandle abonnementer i Danmark.
Fælde 1: Opsigelse via tredjepart glemmes
Mange danskere har tegnet Disney+ via en anden udbyder, fx som del af en mobilabonnement eller tv-pakke. Hvis du kun annullerer hos Disney+, men ikke hos tredjeparten, fortsætter betalingen. Tjek altid, hvordan du betaler:
- Direkte via Disney+: Opsig på din konto som beskrevet.
- Via Apple/Google: Gå til Indstillinger > Abonnementer på din enhed.
- Via teleselskab eller tv-udbyder: Kontakt dem direkte eller opsig via deres selvbetjening.
Fælde 2: Du mister adgang med det samme
Når du annullerer, mister du adgang til Disney+ ved slutningen af den betalte periode – ikke med det samme. Du kan derfor stadig se indhold, indtil næste faktureringsdato. Hvis du sletter din konto i stedet for at annullere, mister du adgangen øjeblikkeligt og eventuelle forudbetalte dage. Brug altid funktionen Annuller abonnement, ikke slet konto.
Fælde 3: Glemmer at downloade favoritter
Inden din adgang udløber, bør du downloade de film og serier, du gerne vil se færdig. Downloadede titler forsvinder, når abonnementet ophører. Sørg for at have set alt, hvad du ønsker, eller overvej at pause abonnementet i stedet for at annullere – Disney+ tilbyder dog ikke en pause-funktion, så du må opsige og genstarte senere.
Fælde 4: Abonnementet genaktiveres ved fejl
Hvis du efter annullering logger ind igen og trykker på en titel, kan du risikere at blive tilbudt en gratis prøveperiode eller at genstarte abonnementet. Vær opmærksom på, at nogle browsere gemmer loginoplysninger, så børn eller andre i husstanden utilsigtet kan genaktivere. Overvej at logge ud og slette Disney+ fra dine enheder efter opsigelse.
Hvad med rabatkoder og gavekort?
Hvis du har benyttet en rabatkode eller et gavekort, udløber eventuelle resterende dage, når du annullerer. Du kan ikke få refunderet ubrugte dage. Det samme gælder, hvis du har købt et årskort – du mister adgangen, når årskortet udløber, medmindre du annullerer inden for fortrydelsesretten (14 dage efter køb).
Kan du få pengene tilbage?
Disney+ refunderer som udgangspunkt ikke betalte abonnementsperioder. Du kan dog klage, hvis der er sket en fejl, eller hvis du har haft tekniske problemer. Kontakt Disney+ via deres supportside (kun på engelsk). Alternativt kan du gå til Forbrugerklagenævnet, hvis du mener, du har krav på refusion.
Husk at tjekke dine andre streamingtjenester
Mange danskere har flere streamingabonnementer. Overvej om du stadig bruger Netflix, Viaplay eller andre tjenester. Læs vores guides for at få styr på dem samtidig.
Relaterede artikler
- Den komplette guide til at opsige og forhandle dine abonnementer i Danmark
- Sådan opsiger du Netflix
- Viaplay opsigelse guide
- Guide til streamingabonnementer i Danmark
- Sådan opsiger du YouTube Premium